例2：小薇是一個比較內向的孩子。她很少笑，來園這么長時間了，每天早晨與爸爸媽媽說再見時，眼里總是滿含著淚，有時甚至拽住他們的衣服，哭著喊著不讓他們走。有一次，她居然對老師謊稱"要上廁所"，出了活動室就去追趕剛剛離開的媽媽，幸好被老師及時發(fā)覺。

　　但是有一次，小薇卻一反常態(tài)，還沒到活動室她就要和媽媽說再見，進門就喊"王老師好"。她媽媽驚喜地告訴我，小薇今天早早地就起床了，一直嚷著要上幼兒園。我簡直不敢相信，眼前這位興高采烈的小女孩，就是昨天還哭哭啼啼不愿來園的小薇。怎么回事?她媽媽說，昨天小薇回家后很高興，對我們說是老師親了她，她喜歡去幼兒園。噢，原來是這么回事呀!她不說，我還真的忘了呢。昨天，天氣不大好，我就讓孩子們上室內廁所。廁所很小，孩子們要排好隊，按順序上廁所。每過來一個孩子，我就輕輕地撫摸一下，有時還抱一抱，既是鼓勵，也是安慰。當小薇怯生生地站到我跟前時，想起早晨她那眼淚汪汪的樣子，我忍不住把她抱起來，柔聲細語地對她說："來，小薇，讓老師好好看看你。咧，我們小薇長得像媽媽一樣漂亮，讓老師親親你，好嗎?"她忽閃著大眼睛，看著我一句話也沒有說。我輕輕地吻了她一下，就讓她上廁所了。

　　這一吻，居然產生了這么大的力量，這是我連想都沒有想到的。她的媽媽說，老師親她的那天，是小薇上幼兒園以來最高興的一天。

　　（2）言語的溝通討論：在見實習的過程中，你們發(fā)現教師與幼兒的言語溝通存在哪些問題？

　　總結要點：

　　教師與幼兒的言語溝通的主要障礙是以教師為中心，不尊重幼兒，不理解幼兒，沒有與幼兒平等交流，沒有面向全體幼兒。

　　討論；要提高教師的言語溝通能力，教師應具備哪些觀念？掌握哪些技能？

　　歸納小結：

　　觀念方面：最需要的是教師對每個幼兒的愛、想理解幼兒的那分渴望。

　　技能方面：談話的策略：①觀察發(fā)現幼兒感興趣的話題 ②將幼兒引入交談主題中，適時提問，保持幼兒談話興趣 ③幼兒發(fā)言時，教師應傾聽，表現出耐心和熱情。

　　教師的語言技能：①符合幼兒接受水平，如：說話態(tài)度溫和，使幼兒有一種安全感，樂意聽從；語氣堅定，使幼兒感到教師充滿自信；表述簡單明了，從容不迫，使幼兒易聽懂；走到幼兒身邊用愉快的聲調說話，不能老遠大聲嚷。②語言生動形象，引人入勝，伴有表情和體態(tài)語言。③用積極的語言談話，告訴幼兒應當做什么，而不是指出他不應當做什么。如：請輕輕地搬椅子，而不是說別把椅子碰得叮咚響；請把積木放在筐子里，而不能怎么說？

　　2、教師與家長的溝通（1）了解家長：

　　講解：

　　了解是溝通的前提。可以根據從家長對幼兒園的態(tài)度和對孩子的教育態(tài)度將家長分為四類：

　　類 型家長對幼兒園工作的態(tài)度家長對孩子教育的態(tài)度溝通要求一積極參與關心易二不大信任關心難，冷靜、理智、嚴于律己三信任不關心易四不信任不關心難，精心、反復、嚴于律己對以上二、四種類型，要特別注意溝通的方式，對孩子的問題要多反省自己，否則，易產生溝通受阻（矛盾），甚至吵架。

　　（2）掌握與家長溝通的技巧A：聆聽的技巧B：適合不同個性的家長交談的技巧交談：交往雙方構成的聽與講相配合的對話，交談的主要目的是溝通思想。

　　C：描述孩子行為，提出建議的技巧總結：反對告狀式描述孩子行為；描述時不加任何評價；要滲透衛(wèi)生、心理、教育理論；先講優(yōu)點、長處，再婉轉提出問題要求。

　　（3）與家長的情感溝通溝通是充滿愛心、關心、熱心、誠心、責任心的。使家長感覺到老師的愛心、關心、熱心、誠心、責任心。使老師感覺到家長的愛心、關心、熱心、誠心、責任心。

　�。�4）利用多種形式與家長溝通如：接送時間短暫交談、家訪、家園聯系手冊、短信、便條、電話等。

　　3、促進幼兒之間的溝通（1）幼兒之間的口語溝通①幼兒之間的口語溝通對幼兒的發(fā)展具有什么作用？

　�。ù龠M幼兒的社會性、智力、語言的發(fā)展）②教材中幼兒園里的"笑話"說明了一個什么道理？

　　（幼兒需要交談、教師沒有意識幼兒之間的口語溝通對幼兒發(fā)展的作用）③幼兒之間口語溝通的方式有哪些？分別有什么要求？  小群體活動、游戲（幼兒的自發(fā)、教師組織的）（2）幼兒間沖突的解決幼兒間的沖突是溝通不暢的最激烈的表現形式，多發(fā)生在物的分配或活動機會的選擇上。

　　【討論】幼兒之間有了沖突是好事還是壞事？

　　【提問】怎樣讓幼兒不起沖突？如果有了沖突如何解決？

　　A：樹立合作、謙讓、互相尊尊重的榜樣。例如："今天我要表揚亮亮，他很想騎鱷魚，但他沒去槍，而是對其他小朋友說，你騎到那邊后讓我騎好不好……"B：讓幼兒學習簡單的解決沖突的策略。例如：一個小朋友想玩秋千，而其他小朋友不讓他玩，他先去推，然后提要求…… "商量""對話"C：引導幼兒自己解決沖突。怎樣引導呢？以下經驗值得大家借鑒。