從這個案例可以看出，在孩子心中是有一定禮儀認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的--做錯事情了，就應(yīng)該先道歉。而且這個標(biāo)準(zhǔn)幼兒一直在遵守，雖然你不是故意的，但你碰到了別人是事實，所以他先用語言道歉--對不起，再用肢體安撫--用手去揉，當(dāng)這些都不管用是他就開始協(xié)商--我的飛機借你玩，到最后的和解--一起玩。在問題出現(xiàn)初期，不用老師們的介入孩子們就會主動地去解決問題，讓他們嘗試會運用已掌握的交往技巧來解決問題，我們要做的是觀察、記錄并給予適當(dāng)?shù)目隙�。孩子能決解的問題就讓孩子們自己去解決吧！

　　2、矛盾激化時，拋磚引玉

　　在發(fā)生矛盾沖突中，幼兒往往都會有自己的想法或主見，當(dāng)他們的意見不能達(dá)成共識、、互不妥協(xié)時，教師就可以在不干擾幼兒自觀性的前提下，適時靈活地介入幼兒的活動中去，以蜻蜓點水的方式提出恰當(dāng)?shù)膯栴}來激活幼兒的思維，拋磚引玉，激發(fā)他們通過思考去決策、去解決問題。

　　片段二：在小醫(yī)院中，幾個孩子們抓著白大褂都想當(dāng)醫(yī)生，經(jīng)過一番辯論、爭吵，場面還是僵持著，活動沒法進(jìn)行下去。這時老師就可以以"病人"這一角色介入"誰是護士呀！我的手受傷了，快給包扎一下吧！"有病人的介入，護士們就會積極應(yīng)聘，而放棄醫(yī)生身份的搶奪戰(zhàn)，矛盾自然化解了！就這樣，醫(yī)院就地?zé)釤狒[鬧地開張了。未完，請點擊下載完整部分。