建議家長(zhǎng)在平時(shí)，比如晚餐時(shí)間，和孩子做些情緒詞匯的練習(xí)，教會(huì)孩子試著使用諸如“高興”、“生氣”、“沮喪”、“驕傲”等與情緒有關(guān)的詞匯。家長(zhǎng)可以先示范，“每個(gè)人說一件今天發(fā)生的讓你高興的事”或“說一件有趣的事”(先營(yíng)造輕松的氣氛)，再“說一件讓你難過或沮喪的事”，比如“爸爸今天開會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)忘了帶資料，感覺很沮喪。”這樣的日常練習(xí)，一方面家長(zhǎng)可以了解到孩子的日常生活和心靈世界的動(dòng)態(tài)，另一方面也可以幫助孩子練習(xí)情緒表達(dá)，體察他人的感受。

　　3.幫助孩子體察并表達(dá)自身的感受。

　　文中媽媽讓小鴻說出自己生氣的情緒，并進(jìn)一步詢問“還有什么感覺”，鼓勵(lì)孩子盡量多地把自己的情緒表達(dá)出來，可以讓孩子體察到多種情緒可以并存(“生氣和委屈”)、情緒有暫時(shí)性(文中小鴻后來和東東玩的不錯(cuò)，他會(huì)察覺生氣是暫時(shí)的，會(huì)變化的)、對(duì)同一件事不同人感覺可能會(huì)相同也可能不同(文中“爭(zhēng)搶玩具”時(shí)東東和小鴻都很生氣)。

　　如果孩子缺少情緒詞匯，家長(zhǎng)開始可以試著幫孩子表達(dá)，平時(shí)可以借用圖畫書或動(dòng)畫片和孩子做些情感表達(dá)的練習(xí)，鼓勵(lì)孩子把自己的感受表達(dá)出來。比如看《托馬斯小火車》時(shí)，家長(zhǎng)可以引導(dǎo)孩子：“攝影師給大家拍集體照時(shí)，旁邊的小火車突然跑上來，擋住了托馬斯的臉，如果你是托馬斯，那時(shí)會(huì)有什么感覺？”

　　4.讓孩子預(yù)估行為的后果。

　　孩子往往追求短期利益(把車搶回來)，對(duì)將來的事態(tài)演變預(yù)估不足。其實(shí)因?yàn)闋?zhēng)搶而失去小伙伴或者因?yàn)闋?zhēng)搶而招致成人的批評(píng)，也并非孩子所樂見。家長(zhǎng)可以讓孩子“預(yù)估”每種行為可能導(dǎo)致的后果(“東東推他”)以及他人的反應(yīng)(“生氣”)，并進(jìn)而詢問是否有“都不生氣”的其他解決方法？

　　5.頭腦風(fēng)暴，推動(dòng)孩子思考更多的解決方案。

　　方案越多樣，解決的策略越有可能“最優(yōu)化”。每個(gè)孩子有自己的行為模式，比如攻擊傾向強(qiáng)的孩子慣于用武力來解決問題，怯弱的孩子往往通過退縮來回避問題。推動(dòng)孩子們思考更多不同的策略可以打破固有的思維模式，找到更優(yōu)的解決之道。在這一階段，父母要特別注意，無論孩子說出何種方案，都應(yīng)暫時(shí)“接受下來”、不作過多評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)孩子產(chǎn)生更多的方案(如文中小鴻想出的第一個(gè)方法是“告訴媽媽，讓媽媽幫我要回來”，小鴻媽媽雖未必贊同也接受下來)。如果聽到不合適的馬上批評(píng)——“這怎么行？！”孩子方案一下就被否決就不愿意再想了，如果聽到合適的方法表揚(yáng)“這個(gè)想法很好”也并不妥當(dāng)，因?yàn)楹⒆雍芸赡芫筒辉敢庠傧敫�多方案了，萬一到時(shí)家長(zhǎng)所認(rèn)為的“很好的方案”執(zhí)行不順利，孩子又會(huì)作何感想呢？合適的做法可以如文中小鴻媽媽那樣——接受并鼓勵(lì)孩子盡可能給出更多的方案，“嗯，這是一種方法，還有其他的方法嗎？”

　　6.僅僅想出方案還不足以保證順利實(shí)施。

　　孩子容易低估實(shí)施中遇到的困難，一旦事情和計(jì)劃不同，他們?nèi)菀资艽焐鷼饣蚓趩史艞�。文中小鴻媽媽讓孩子假設(shè)“如果他不同意交換，你還有什么好主意嗎”，多了“預(yù)案”，計(jì)劃實(shí)施成功的可能性就增加了。思考計(jì)劃和預(yù)案的過程有助于培養(yǎng)孩子的計(jì)劃性、條理性和抗挫折能力。通過自己思考，有“備”而去，獲得成功(文中小鴻“兵不血刃”地拿回了小叉車)，這就能大大增強(qiáng)孩子面對(duì)同伴沖突時(shí)解決問題的自信。

　　孩子的情商與社會(huì)能力密不可分。在教養(yǎng)實(shí)踐中，家長(zhǎng)千萬要記住，“孩子才是感受和思考解決同伴沖突的主體”，家長(zhǎng)或老師若越俎代庖“幫”孩子解決了問題，孩子有了依賴性，就沒有真切地體察他人和自己的感受的機(jī)會(huì)，也沒有自主地思考和計(jì)劃的機(jī)會(huì)，自然也無從真正提升孩子的社會(huì)能力。