周生生曾以“個別事件”為由，拒絕消費者退貨要求的態(tài)度突然180度大轉(zhuǎn)彎。昨天，其官方網(wǎng)站發(fā)布聲明：主動公布被北京市工商局抽檢出的不合格批次產(chǎn)品款號及退貨通知，并表示將全部18K產(chǎn)品下架自行檢測。

　　11月10日，北京市工商局公布對流通領(lǐng)域的珠寶首飾進行抽檢結(jié)果，共有56批次問題首飾因不合格被曝光。其中，周生生(中國)商業(yè)有限公司北京分公司的“周生生”18K金手鏈，每克拉美(北京)鉆石商場有限公司的“每克拉美”千足金手鏈、PT950鉆石吊墜、925銀鑲玉貓眼胸墜、周大生一款“天然水晶手串”等被查出存在質(zhì)量不合格的問題。

　　記者注意到，北京市工商局公布的周生生一款18K白金手鏈不合格，并未公布具體的批次和型號。周生生主動在官網(wǎng)上掛出不合格產(chǎn)品的款號為54860B款號及照片，并表示購買了不合格產(chǎn)品的大陸地區(qū)消費者，可前往辦理退貨手續(xù)，且退貨時間延長至2010年12月31日。

　　周生生在聲明中稱：“該款產(chǎn)品已于2010年6月底在全國范圍內(nèi)停售。雖然本次監(jiān)測結(jié)果只說明被抽檢的商品存在問題，但我公司仍本著對消費者負責的態(tài)度，在接到抽檢結(jié)果后立即對該批次全部產(chǎn)品進行了下架及渠道內(nèi)回收，并已于2010年6月底完成該項工作。”

　　周生生還透露，近期已經(jīng)對周生生所有K金產(chǎn)品進行下架自檢，并已委托國家權(quán)威機構(gòu)對全部K金產(chǎn)品進行檢測，每件K金產(chǎn)品都必須檢測合格后才能重新上市銷售。在2010年12月31日，消費者只需憑《貨品保證單》連同貨品到周生生大陸地區(qū)任何分店，就可辦理退貨手續(xù)。周生生將在接到退貨需求后于十五個工作日內(nèi)按原價完成退款。

　　另外兩家被曝光的企業(yè)周大生和美克拉美也分別做出回應(yīng)。

　　但每克拉美一直未公布被工商部門曝光的究竟是哪個廠家、哪個批次或型號的產(chǎn)品。其一位負責人解釋說，工商抽檢的鉆石等產(chǎn)品都是僅此一件，而且未流通進入市場。消費者對購買的珠寶鉆石有任何疑問，可以到國家認證認可的機構(gòu)檢測，如果檢測結(jié)果顯示“不合格”，商家將負責退還貨款、檢測費用及打車費等發(fā)生的費用。

　　周大生在官方網(wǎng)站表示，“由北京市工商局公示的該件產(chǎn)品，既非我司專柜出售或贈送的產(chǎn)品，也非我司生產(chǎn)、批發(fā)給其他公司的產(chǎn)品。”據(jù)其稱，還正在與有關(guān)部門溝通中。