【溫州網(wǎng)·原創(chuàng)報道】最近，在溫州打工的孕婦孫女士，向溫網(wǎng)記者訴苦：在醫(yī)院里買了幾盒“孕婦康口服液”保健品，發(fā)現(xiàn)“漏液”問題。結(jié)果，投訴了兩個多月，打了近百個電話，卻還是沒有得到一個說法。

　　孫女士介紹說，懷孕后，為保養(yǎng)身體，今年8月，她在“溫州市老科協(xié)甌越門診部”購買了幾盒名為“孕婦康口服液”的保健品。“8月5日，我服用第二盒后發(fā)現(xiàn)，一些瓶子都漏液了，有的只剩下半瓶。”孫女士說。

　　于是，孫女士向醫(yī)院反映，但一直沒有得到解決，而后孫女士將此事向工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)部門反映。“工商說是衛(wèi)生管，衛(wèi)生說是藥監(jiān)管，藥監(jiān)說不是他管。”孫女士，反映了近兩個月，還未得到解決。“電話都打了有一百個了。”孫女士給記者展示一張長長的通話記錄單。

　　保健品投訴為何這么難？職能部門為何“踢皮球”？記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

　　9月10日，記者以消費者的身份首先撥打了“96311”，藥械質(zhì)量舉報電話，一位女姓工作人員告訴記者說：“保健品不是我們這里管的，這個是屬于衛(wèi)生局管的，我們這里只受理藥品投訴。”

　　記者又撥打溫州市衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報電話“96301”，工作人員介紹說，自從今年6月食品安全法修訂以后，他們沒有管理保健品的職能了，叫記者撥打藥監(jiān)局。“不管的話，你打12345市長熱線投訴他們。”她說。“以前是我們管一下，工商也管一下，藥監(jiān)也管一下，現(xiàn)在我們不管了。”

　　于是，記者撥打了溫州市藥監(jiān)局食品處，一位工作人員向記者透露了其中的“秘密”。他說：“保健品以前是衛(wèi)生局在管，以后要藥監(jiān)局管，但現(xiàn)在還沒管起來。”記者問：“現(xiàn)在屬于什么部門管，沒人管還是怎么樣？”他說：“現(xiàn)在挺亂的，基本上是沒人管的狀態(tài)。”“國家食品安全法要我們管，但細(xì)化的條例還沒有出來，我們不好執(zhí)法。”他說。

　　最后，記者以顧客的身份向12315投訴。記者問：“醫(yī)院里購買的保健品是假冒或者質(zhì)量問題，你這里能不能受理？”她說：“醫(yī)院里買的那要向衛(wèi)生局反映，醫(yī)院歸衛(wèi)生局管的。”

　　記者問：“但衛(wèi)生局說，這個保健品不是他們管的。”她說：“這樣的啊，那我?guī)湍愦蚵犚幌�。如果確定是假的我們可以幫你協(xié)商，鑒定需要你們自己檢測。”記者問：“那瓶子有漏液你們受理嗎？”“如果是表面看上去有質(zhì)量問題，我們可以登記受理。”最后她說。

　　當(dāng)記者致電溫州市老科協(xié)甌越門診部時，一位姓劉的工作人員說：“孫女士可以拿產(chǎn)品去鑒定，如果有質(zhì)量問題我們愿意承擔(dān)。”對于出現(xiàn)的漏液問題他稱可能是運輸原因造成。

　　記者了解到，目前保健品市場幾乎處于無人管理的真空狀態(tài)，一些經(jīng)銷商也看中這一點，對消費者的投訴置之不理。“這是給孕婦吃的，關(guān)乎下一代一生的健康，為什么我們連一個投訴，訴苦的地方都找不到？請你們幫幫我。”孫女士在溫網(wǎng)論壇發(fā)帖說，希望職能部門能夠盡職盡責(zé)。