在滿周歲之后，大多數(shù)的幼兒會(huì)開(kāi)始牙牙學(xué)語(yǔ)。父母會(huì)很驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子幾乎每天都有新學(xué)習(xí)到的語(yǔ)言，而且會(huì)漸漸地聽(tīng)到一個(gè)個(gè)的單字造成句子，雖然可能是不完整的句子。例如，孩子說(shuō)：“媽媽，我，牛奶，喝。”但父母可以理解他的意思，此時(shí)無(wú)須糾正他說(shuō)話的錯(cuò)誤，因?yàn)槟菢訒?huì)容易造成他的挫折，甚至沒(méi)有信心嘗試學(xué)習(xí)更多的詞語(yǔ)。建議父母只需使用正確的語(yǔ)言即可，如，父母可以說(shuō)：“你想喝牛奶，是嗎？”這樣孩子自然會(huì)更愛(ài)學(xué)習(xí)溝通，漸漸地表達(dá)出清楚的信息。

　　然而，兩三歲的孩子有時(shí)表達(dá)的意思較為復(fù)雜，有時(shí)父母想要了解其意不容易，此時(shí)傾聽(tīng)就顯得很重要，而且要使用一種反映式傾聽(tīng)。所謂“反映式傾聽(tīng)”，即父母就像一面鏡子一樣，把孩子說(shuō)的話或表達(dá)的感覺(jué)接收過(guò)來(lái)，然后再反映回去。例如，孩子指著腳說(shuō)：“我這里痛痛！”父母可重復(fù)他的意思：“你是說(shuō)你的腳痛？”或者用自己了解的意思反映說(shuō)：“你的意思是走路走得腳很累，有點(diǎn)痛，是不是？”如此可以一方面讓孩子感受到他已被了解，另一方面也幫助他學(xué)習(xí)更清楚地表達(dá)。

　　反映式傾聽(tīng)是一種尊重孩子感覺(jué)的態(tài)度，表示愿意真誠(chéng)地了解孩子字面上的意思及隱藏于背后的意思。反映式傾聽(tīng)也是一種技巧，父母可以依照下述的過(guò)程來(lái)練習(xí)：

　　1.專注的態(tài)度：用肢體語(yǔ)言表示關(guān)心孩子，以及對(duì)孩子說(shuō)的話有興趣。例如，你停下手邊做的事，轉(zhuǎn)身注視著他。如果自己是站著，則要彎下腰或蹲下身，保證和孩子的眼神接觸是平視的，以表現(xiàn)出你的專注和尊重，或者坐下來(lái)，把孩子抱到胸前或腿旁，然后傾身向前注視著他。

　　2.傾聽(tīng)并推測(cè)孩子的感覺(jué)：在全心聆聽(tīng)孩子之后，想一想孩子的感覺(jué)可能是什么：“如果我是孩子的話，我的感覺(jué)(想法)是……”

　　3.陳述或澄清感覺(jué)：把自己所領(lǐng)會(huì)的孩子的感覺(jué)說(shuō)出來(lái)。例如：“你覺(jué)得累了，因?yàn)橥媪艘粋�(gè)下午。”或“你感到很高興，因?yàn)槲覀円�去外婆家�?rdquo;當(dāng)你不是那么清楚孩子的感覺(jué)時(shí)，則需要多說(shuō)一些加以澄清：“你很累了，可是又不想這么早睡覺(jué)，因?yàn)榘謰尪歼�沒(méi)睡，是嗎？”這種“你感到……因?yàn)?hellip;…”的簡(jiǎn)單公式是反映式傾聽(tīng)常用的，剛開(kāi)始使用時(shí)會(huì)覺(jué)得呆板，但熟練之后就可以有變化地加以靈活應(yīng)用。例如，你可以說(shuō)：“我們要去外婆家，你會(huì)很高興的！”或者可以說(shuō)：“玩了一個(gè)下午，你累了吧？”

　　有時(shí)，孩子會(huì)因不順心或不如意而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的情緒。例如，在公園里玩了兩個(gè)多小時(shí)，當(dāng)父母提出回家時(shí)，孩子哭鬧著說(shuō)：“我不要回家！我不要回家！”此時(shí)切勿受他的情緒影響而發(fā)怒，你可用反映式傾聽(tīng)說(shuō)：“我知道你玩得很高興，所以聽(tīng)到要回家感到很失望。”除此之外，你還可再加上一些說(shuō)明：“可是我們現(xiàn)在必須回家，因?yàn)閶寢屢�回家做飯，改天我們�(cè)賮?lái)這里玩。晚餐我做你最愛(ài)吃的菜，你喜歡吃什么？”對(duì)改變幼兒哭鬧行為，通過(guò)有趣的聲調(diào)來(lái)轉(zhuǎn)移其注意力常是很有效的方法。

　　有時(shí)，孩子可能沒(méi)有明顯的情緒表現(xiàn)，但父母卻能感覺(jué)到他內(nèi)在的心情，這時(shí)，父母也可以用反映式傾聽(tīng)。例如，孩子一會(huì)兒吵著要看電視，一會(huì)兒又把電視關(guān)了，而且走來(lái)走去，好像很難定下心。此時(shí)的反映式傾聽(tīng)可如此說(shuō)：“看起來(lái)你好像覺(jué)得好無(wú)聊，不知道要做什么比較好，是不是？”經(jīng)過(guò)父母幫助他澄清內(nèi)在感受，他也許可以想出一個(gè)讓自己定下心做的事。如果他一時(shí)拿不定主意，也可以進(jìn)一步建議他：“找張紙來(lái)畫(huà)畫(huà)如何？”

　　當(dāng)父母要拒絕孩子的要求時(shí)，更可以使用反映式傾聽(tīng)。除了同理孩子的感受外，也顯示自己堅(jiān)定的態(tài)度。例如，“我知道你現(xiàn)在很生氣，因?yàn)槲也毁I這個(gè)玩具給你，但是家里已經(jīng)有類似的玩具了(或這個(gè)玩具太貴了、不安全等)。”此時(shí)，如果孩子以哭鬧的方式迫使你買給他，你愈保持心平氣和愈能幫助孩子了解無(wú)理取鬧是行不通的。別上了孩子的當(dāng)，也許過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)讓他學(xué)到在公眾場(chǎng)合中哭鬧要東西通常父母會(huì)投降讓步。如果你想以后減少這種煩惱，并且?guī)椭�孩子學(xué)習(xí)一些限度或規(guī)矩，你就不要顧忌面子問(wèn)題。除了用上述的反映式傾聽(tīng)的語(yǔ)言，你還可以再加上這句話：“我現(xiàn)在要到別的地方去了，你要不要跟我走？”如果孩子依然哭鬧且賴著不走，你可以拉著孩子的手離開(kāi)商場(chǎng)直接回家。此時(shí)愈保持冷靜愈有力量，妥協(xié)讓步或被激怒生氣都是“后患無(wú)窮”。

　　有時(shí)，孩子會(huì)口出惡言，輕者如“你好討厭！”“我恨你！”重者如“你是最可惡的爸爸！”“你是混蛋！”不管孩子是從哪里學(xué)來(lái)的，父母要教導(dǎo)孩子懂得對(duì)別人尊重，讓孩子知道對(duì)父母或別人說(shuō)這種侮辱的話是不對(duì)的。此時(shí)你可以采用反映式傾聽(tīng)的方法這樣說(shuō)：“我看得出你對(duì)我很生氣，你可以說(shuō)，媽媽，我很生氣，或我對(duì)你很生氣，但是你不能說(shuō)這種傷人的話。以后再說(shuō)類似的話，我就不會(huì)理你(或者答應(yīng)你任何要求)。”如果發(fā)生在家里，父母可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)到其他房間去，或者要求孩子離開(kāi)：“你現(xiàn)在離開(kāi)客廳到房間里去，想一想你說(shuō)的話，十分鐘后你想回到客廳時(shí)再回來(lái)。”父母只有用心平氣和的堅(jiān)定態(tài)度和語(yǔ)氣，方能幫助孩子自省改過(guò)。