第十九條 信訪工作人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事、查清事實(shí)、分清責(zé)任、 正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。 第二十條 信訪工作人員如與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接厲害關(guān)系的， 應(yīng)當(dāng) 回避。

　　第二十一條 園領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過程中， 不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)遞給把檢舉、揭發(fā)、控告的對(duì)象。被檢舉人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害信訪人。

　　第二十二條 信訪人和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)遵守、執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理決定；對(duì)處理 決定不服的，可以自收到處理意見之日起 15 天內(nèi)請(qǐng)求原辦理人復(fù)查；信訪事項(xiàng)處理決定正確的，不再處理。終結(jié)處理意見應(yīng)抄送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　第二十四條 園領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)對(duì)信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤 的，應(yīng)當(dāng)重新處理。

　　第二十五條 園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析信訪事項(xiàng)反映的我園情況和師生 群眾的愿望，提出建議，改進(jìn)工作。

　　第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十六條 對(duì)在信訪工作中做出優(yōu)異成績(jī)的個(gè)人， 由幼兒園結(jié)合年終考核給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十七條 信訪人提出的建議、 意見被采納， 并在實(shí)踐中證實(shí)對(duì)我園改革、 發(fā)展、穩(wěn)定卓有貢獻(xiàn)的，由幼兒園給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十八條 在信訪工作中徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

　　第二十九條 信訪人妨礙信訪秩序的，要采取有效措施予以制止，并可視其情節(jié)，給予批評(píng)教育或黨紀(jì)政紀(jì)處分，違反國(guó)家法律或構(gòu)成犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)和司法部門處理。